Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid klikmarkt
Bij klikmarkt willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet? Dan kun je je aankoop binnen 30 dagen retourneren.
Bedenktijd
Je hebt 20 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Daarna heb je nog 10 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een fysieke winkel zou doen. Het product moet retour:
- In originele staat
- In de originele verpakking
- Met eventuele labels of stickers er nog op
- Compleet met alle meegeleverde accessoires
Hoe retourneer je
- Neem contact met ons op via het contactformulier op klikmarkt.nl
- Vermeld je ordernummer en de reden van retour
- Wij sturen je per e-mail een bevestiging met retourinstructies
- Verstuur het product binnen 30 dagen na deze bevestiging
Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring.
Retourkosten
De kosten van het retoursturen zijn voor jou. Bij defecte of verkeerd geleverde producten betalen wij de retourkosten. Neem in dat geval contact met ons op zodat wij dit voor je kunnen regelen.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is geopend (zoals verzorgingsproducten of ondergoed)
- Verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Beschadigde of verkeerde producten
Klachten over beschadigde of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 dagen na ontvangst worden gemeld via het contactformulier.